Sono 25 le operatrici e gli operatori coinvolti nel percorso formativo dedicato all’ascolto, all’accoglienza e alla conoscenza dei servizi CISL.  Fabbroni: «Competenze e consapevolezza per dare risposte concrete alle persone»Si è concluso mercoledì 28 ottobre, nella cornice di Rondine Cittadella della Pace, il corso di formazione “Accoglienza 2026

ascoltare, accogliere e costruire comunità”, promosso dalla FNP CISL di Arezzo e rivolto alle operatrici e agli operatori impegnati nei servizi di ascolto e accoglienza delle sedi sindacali della provincia. Il percorso, organizzato con cadenza settimanale, ha coinvolto 25 addetti provenienti dalle sedi di Arezzo, Montevarchi, Sansepolcro, Bibbiena, Castiglion Fiorentino e Camucia. A guidare la formazione sono stati Alessio Berti, responsabile della Formazione regionale FNP CISL, e la collaboratrice Susanna Salvi, con il contributo dei responsabili dei servizi e degli enti CISL e di professionisti esterni. Al centro degli incontri, la conoscenza del sistema CISL e delle sue attività, il funzionamento di CAF e INAS, i canali della comunicazione, l’ascolto attivo, la mediazione, l’accoglienza e la promozione associativa. Le lezioni hanno alternato momenti di approfondimento a dibattiti e confronti tra docenti e partecipanti, per valorizzare l’esperienza quotidiana degli operatori e sviluppare strumenti utili nel rapporto con le persone.
Alla giornata conclusiva ha partecipato anche Viviano Bigazzi, segretario generale della FNP CISL Toscana, che ha ribadito l’importanza della formazione continua all’interno dell’organizzazione. Fabrizio Fabbroni, segretario generale della FNP CISL di Arezzo, ha sottolineato il valore del percorso per rafforzare il sistema di ascolto e accoglienza a supporto dei servizi CISL, CAF e INAS. «La competenza dei nostri operatori è fondamentale, ma può crescere ulteriormente attraverso la formazione e una conoscenza sempre più approfondita del sindacato e della CISL. L’obiettivo è dare risposte adeguate e concrete alle aspettative delle persone che si rivolgono alle nostre sedi». Nel corso delle giornate formative sono intervenuti anche Luciana Lapi e Gianni Di Scala, componenti della segreteria provinciale, illustrando il ruolo della FNP nella contrattazione sociosanitaria, nelle dinamiche organizzative e nelle attività di promozione associativa sul territorio. Al termine del corso, alle partecipanti e ai partecipanti sono state consegnate le pergamene attestanti la partecipazione. La Segreteria provinciale FNP CISL di Arezzo ha infine ringraziato il personale di Rondine per la disponibilità e l’attenzione dimostrate durante lo svolgimento dell’iniziativa.